사회 소외계층을 대상으로 하는 금융수수료 면제는 우체국 예금 고객 중 기초생활수급자·차상위계층·장애인·소년·소녀가장 등을 주요 대상자로 하며, 송금·계좌이체·현금인출·ATM 사용 시 발생하는 모든 수수료를 전액 면제해 주는 제도이다. 신청은 우체국 영업점에 직접 방문해 ‘수수료 면제 신청서’를 작성하고, 본인 확인을 위한 주민등록증·소득·복지수급증명서(예: 기초생활수급자 증명서·차상위 계층 확인서 등)를 제출하면 되며, 전화(우체국 고객센터 1599‑1900)나 온라인(정부24·복지로 등)에서도 신청 절차를 안내받을 수 있다. 현재 신청 접수는 연중 상시 진행 중이며, 구체적인 접수 기간 및 서류는 각 우체국 또는 정부24 홈페이지에 공지된 최신 일정을 확인하는 것이 좋다. 문의는 우체국 고객센터(1599‑1900) 또는 해당 영업점에서 가능하다.